Se hai problemi con la stampa dei biglietti ecco come puoi risolverli?

Nel caso ci siano stati problemi nella stampa ti invitiamo come prima cosa a tentare nuovamente la procedura di stampa dei suoi biglietti seguendo scrupolosamente le seguenti indicazioni:

1) prima di iniziare la procedura di stampa procedi disattivando eventuali "toolbar" installate (es. google, yahoo o altre toolbar) e/o disabilitando il blocco pop-up del tuo browser per il sito www.ticketone.it;

2) verifica di avere installato correttamente ed aggiornato il programma "Adobe Reader";

3) una volta effettuata questa verifica chiudi tutte le finestre attive, e autenticati sul sito www.ticketone.it utilizzando le tue personali login e password precedentemente inviate alla tua email in seguito alla registrazione;

4) accedi alla Tua Storia Ordini dove troverai l'elenco degli ordini da te effettuati, e cliccando sull' immagine "LENTE" corrispondente all'ordine desiderato potrai riprovare l'esecuzione del comando di stampa;

5) effettua poi una prova di stampa cliccando PRIMA sul tasto "TEST di STAMPA", e se non incontri problemi, procedi con la stampa effettiva dei biglietti.

6) attendi un po' di tempo che il biglietto appaia in quanto questo tempo può variare sensibilmente in funzione della Tua linea e/o della configurazione del Tuo PC.


Seguono altri consigli pratici per evitare problemi di hardware e software:

a) preferire l'utilizzo di browser Internet Explorer, e in caso di problemi il consiglio è di effettuare un nuovo tentativo con un altro browser;

b) verificare che la stampante sia accesa e correttamente collegata al proprio computer, e che sia inserita della carta normale di formato A4.